Varukorg

Laddar din varukorg...

Köpvillkor

KÖPVILLKOR
Följande köpvillkor ("villkor", "villkoren") gäller för konsumenter ("du", "dig") som gör beställningar via www.rmdesigns.se ("hemsidan"). Vid köp på hemsidan ingås avtal mellan dig och R&M Group AB, organisationsnummer 559493-2708 ("vi", "oss", "våra", "vår"). Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om oss finns på hemsidan.


Sammanfattning av Viktiga Villkor

  • Ångerrätt: 14 dagar från mottagandet enligt Konsumentverkets riktlinjer.
  • Specialtillverkningar: Omfattas inte av ångerrätten.
  • Leveranstider: Normalt 2–5 arbetsdagar för lagervaror.
  • Ej uthämtade paket: Avgift på 350 kr för outlösta försändelser.
  • Betalning: Via Klarna Checkout eller Svea (faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning).
  • Fri frakt: Gäller alla beställningar.
  • Reklamation: Felaktiga varor kan reklameras inom tre år enligt lag.

Läs vidare för fullständiga villkor.


1. ALLMÄNT

1.1. För att göra en beställning krävs att du är minst 18 år gammal eller har målsmans godkännande. Vid paketleverans måste en giltig svensk ID-handling uppvisas för att säkerställa att rätt person mottar försändelsen.

1.2. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel i produktbeskrivningar, priser eller annan information på hemsidan utan föregående meddelande. Vid fel kontaktar vi dig för att meddela ändringen och ge dig möjlighet att godkänna den eller avbeställa ordern utan kostnad.

1.3. Allt innehåll på hemsidan, inklusive bilder, texter, design och grafik, tillhör R&M Group AB eller dess licensgivare och är skyddat av immaterialrättsliga lagar. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt godkännande från oss.


2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1. Genom att slutföra din beställning godkänner du villkoren och vår integritetspolicy. Ett bindande avtal ingås när vi bekräftar din beställning via en orderbekräftelse skickad till din angivna e-postadress.

2.2. Specialtillverkade produkter, såsom kundanpassade målningar och posters, eller design på inskickat material utefter specifik beställning, omfattas inte av ångerrätten. När beställningen är bekräftad kan den inte ändras eller avbeställas.

2.3. Rabattkoder gäller endast enligt specifika villkor och kan inte kombineras med andra erbjudanden.

2.4. Presentkort är giltiga i 12 månader från inköpsdatum och kan inte lösas in mot kontanter.


3. PRISER OCH BETALNING

3.1. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändringar i leverantörspriser eller valutaförändringar.

3.2. Betalning hanteras via Klarna Checkout eller Svea och inkluderar faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning.

3.3. Vid utebliven betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt respektive betalningstjänsts villkor.

3.4. Kortbetalningar hanteras via PCI-certifierade betalningstjänster för att säkerställa högsta säkerhet.

3.5. Tullavgifter och andra eventuella kostnader som kan tillkomma vid internationella köp ansvarar kunden för.


4. LEVERANS OCH FRAKT

4.1. Leveranstid: Normala leveranstider är 2–5 arbetsdagar för lagervaror. Vid specialbeställningar eller varor som inte finns i lager meddelas leveranstiden av vår kundtjänst.

4.2. Ej uthämtade paket: Om ett paket inte hämtas ut inom angiven tidsram debiteras en avgift på 350 kronor för att täcka kostnader för hantering och returfrakt. För specialtillverkade produkter, såsom personliga posters, kan upp till 50 % av ordervärdet behållas för att täcka produktionskostnader.

4.3. Förseningar: Vid leveransförseningar kontaktar vi dig för att meddela ny leveranstid. Om förseningar överstiger 30 dagar har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.

4.4. Transportskador: Om en vara skadas under transport måste detta rapporteras till oss och transportören inom 7 dagar. Vi ansvarar för att ersätta skadade produkter.

4.5. Fri frakt: Gäller för alla beställningar och leverans sker via DB Schenker till ombud eller angiven adress.


5. RETUR, ÅNGERRÄTT & REKLAMATION

5.1. Ångerrätt

  • Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet.
  • Ångerrätten gäller inte för specialbeställningar eller varor med bruten försegling.

5.2. Så här utför du en retur

  1. Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@rmdesigns.se och meddela att du vill göra en retur. Ange ordernummer, produktnamn och eventuell orsak till returen.
  2. Förpacka varan: Varan måste vara i originalskick och förpackad i sin ursprungliga förpackning. Använd gärna samma emballage som vid leverans.
  3. Skicka returen: Vi skickar dig information om returadress och instruktioner. Kunden ansvarar för returfrakten och dess kostnad.

5.3. Återbetalning

  • Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och inspekterat varan.
  • Vid värdeminskning förbehåller vi oss rätten att dra av en skälig summa.

5.4. Reklamationer

  • Reklamationsrätten gäller i tre år enligt konsumentlag.
  • Felaktiga produkter ersätts med reparation, utbyte eller återbetalning.

6. KONSUMENTRÄTTIGHETER

Dessa villkor påverkar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning, såsom Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.


7. FORCE MAJEURE

Vi ansvarar inte för förseningar eller andra problem som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. strejk, naturkatastrofer eller tekniska problem.


8. ANVÄNDNING AV HEMSIDAN

Du får inte använda hemsidan på ett sätt som orsakar skada, störning eller bryter mot gällande lagstiftning.


9. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Eventuella ändringar publiceras på hemsidan och träder i kraft vid ditt godkännande eller 30 dagar efter att du informerats om dem.


10. GÄLLANDE LAG OCH TVISTLÖSNING

10.1. Tvister ska i första hand lösas via vår kundtjänst.

10.2. Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Mer information finns på www.arn.se.

10.3. För internationella kunder gäller svensk lag, och tvister avgörs i svensk domstol.